FAQ

1. Come effettuare un ordine?

Visita la pagina del prodotto, seleziona l’articolo desiderato e aggiungilo al carrello.
Dopo aver confermato quantità e specifiche, accedi alla pagina di checkout, inserisci le informazioni di spedizione e completa il pagamento.
Una volta inviato l’ordine, riceverai un’e-mail di conferma.

2. Quali metodi di pagamento sono accettati?

Il sito supporta i seguenti metodi di pagamento con carta di credito: Visa, MasterCard, JCB e Discover.
Tutti i pagamenti sono protetti da sistemi di crittografia sicuri per garantire la sicurezza delle transazioni.

3. Quanto tempo occorre per la spedizione dopo la conferma dell’ordine?

Dopo la conferma dell’ordine e il pagamento avvenuto con successo, l’elaborazione e la spedizione avvengono generalmente entro 1–3 giorni lavorativi.

4. Come vengono calcolate le spese di spedizione?

Le spese di spedizione sono generalmente calcolate in base all’importo totale dell’ordine.
Per gli ordini di importo inferiore può essere previsto un costo di spedizione, mentre gli ordini che superano una determinata soglia possono beneficiare della spedizione gratuita.
Per i dettagli aggiornati, ti invitiamo a fare riferimento alla pagina di checkout.

5. Come posso tracciare il mio ordine?

Dopo la spedizione, riceverai un’e-mail contenente le informazioni di tracciamento.
In alternativa, puoi visitare la pagina “Tracciamento Ordine” sul sito e inserire l’indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato per l’ordine, insieme al numero d’ordine, per visualizzare lo stato aggiornato della consegna.

6. Qual è la procedura per il reso o il cambio?

Per inviare una richiesta di reso o cambio, ti chiediamo di fornire il numero d’ordine, la prova di pagamento e una descrizione del problema.
Dopo la verifica delle informazioni, ti guideremo nella restituzione del prodotto e procederemo, a seconda del caso, con il cambio o il rimborso.
Il rimborso viene generalmente effettuato entro 1–5 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

7. È necessario creare un account per effettuare un acquisto?

Non è obbligatorio creare un account. Puoi effettuare un ordine anche come ospite.
Tuttavia, la registrazione di un account consente una gestione più semplice degli ordini e l’accesso allo storico degli acquisti.

8. I miei dati personali sono al sicuro?

Proteggiamo rigorosamente i tuoi dati personali, che vengono utilizzati esclusivamente per l’elaborazione degli ordini, la spedizione e le necessarie comunicazioni di servizio.
Il trattamento dei dati avviene nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).