Annullamento dell’ordine

1. Condizioni per la cancellazione dell’ordine

Ordini effettuati entro 48 ore e non ancora spediti
Se l’ordine è stato effettuato da meno di 48 ore e non è ancora entrato nella fase di spedizione, esso si trova ancora in fase di elaborazione. In tale periodo, è possibile richiedere la cancellazione dell’ordine.
Dopo la verifica, provvederemo ad annullare l’ordine e ad avviare la procedura di rimborso.

Ordini effettuati da oltre 48 ore o già in fase di spedizione
Gli ordini che superano le 48 ore o che sono già entrati nel processo di spedizione non possono essere cancellati direttamente.
Qualora si desideri comunque interrompere la transazione, sarà possibile contattarci dopo la consegna del prodotto e presentare una richiesta di reso e rimborso in conformità con la nostra politica di reso.

2. Procedura di cancellazione dell’ordine

① Per richiedere la cancellazione dell’ordine, contatta il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono e fornisci le seguenti informazioni necessarie:

• Numero d’ordine

• Prova di pagamento o altre informazioni utili alla verifica dell’ordine

② Una volta ricevuta la documentazione completa, il nostro team di assistenza verificherà tempestivamente lo stato dell’ordine.
Se l’ordine soddisfa le condizioni di cancellazione, ti informeremo dell’esito tramite i recapiti forniti e procederemo immediatamente con l’avvio del rimborso.

3. Procedura di rimborso

Dopo la conferma della cancellazione dell’ordine o della richiesta di reso, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.
L’importo verrà riaccreditato sul metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell’ordine (ad esempio Visa, MasterCard), garantendo un processo di rimborso chiaro e tracciabile.

4. Contatti

Indirizzo: 4371 OLD FURNACE RD, CHESNEE, SC 29323-8770, Stati Uniti
Servizio clienti: +1 (843) 493-7461
E-mail: info@livorimora.com
Orari di assistenza via e-mail: Dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)